Usability Test

Bij een usability test laat je echte gebruikers je applicatie gebruiken en observeer je hoe ze ermee omgaan. Je ontdekt waar gebruikers vastlopen, wat verwarrend is en wat goed werkt. Deze feedback gebruik je om je applicatie gebruiksvriendelijker te maken. Dit product past bij het pre-profiel Experience Developer.

Je voert een usability test uit door gebruikers concrete taken te geven en te observeren (en eventueel te bevragen). Je documenteert de opzet, de taken, de observaties en de conclusies. De resultaten gebruik je om de kwaliteit van de gebruikersinteractie te sturen: je analyseert de onderliggende softwarestructuur op consistentie met het interactieontwerp en stuurt iteraties bij op basis van de tests. Dit sluit aan bij TMC-cycli en de leeruitkomst Gebruikersinteractie.

Kwaliteitsindicatoren

Bij het waarderen van dit product zal er worden gekeken naar de volgende kwaliteitsindicatoren:

• Het document is een op zichzelf staand testverslag met een duidelijke doelstelling.
• De opzet is beschreven: deelnemers, taken, scenario’s, wijze van testen.
• De observaties zijn vastgelegd (gedrag, problemen, succes, uitspraken).
• Er zijn conclusies getrokken die aansluiten bij de observaties.
• Er is beschreven hoe de resultaten zijn gebruikt om het product of het interactieontwerp te verbeteren (iteraties).
• Er is waar relevant gekeken naar consistentie tussen interactieontwerp en softwarestructuur.
• Er is een lijst van bronnen of methodeliteratuur opgenomen indien gebruikt.

Template

Om een usability test te documenteren, kan je gebruik maken van de volgende template:

# Usability Test: [product / onderdeel]

Korte introductie: wat was het doel van de test en wanneer vond deze plaats?

## Doel en onderzoeksvragen

Wat wilde je te weten komen over de gebruiksvriendelijkheid?

## Opzet

- Deelnemers (aantal, type gebruiker)
- Taken of scenario's
- Wijze van testen (live, op afstand, met welk onderdeel?)

## Resultaten

Wat hebben de deelnemers gedaan? Waar liepen ze vast? Wat ging goed? Eventueel per taak of per deelnemer.

## Conclusies

Welke conclusies trek je over de usability? Welke verbeterpunten zijn er?

## Iteraties

Welke aanpassingen heb je doorgevoerd op basis van de test? Hoe sluit het interactieontwerp nu aan op de softwarestructuur?

## Bronnen

Eventueel gebruikte methodeliteratuur of bronnen.