Procesmodel

Een procesmodel is een visuele weergave van hoe een proces werkt. Je gebruikt diagrammen en modellen om complexe bedrijfsprocessen inzichtelijk te maken en te laten zien hoe ICT-oplossingen deze processen kunnen ondersteunen of verbeteren. Dit product past bij het pre-profiel Business Engineer.

Een procesmodel kan het huidige (as-is) of het gewenste (to-be) proces weergeven. Je gebruikt een gestandaardiseerde notatie zoals BPMN (Business Process Model and Notation) zodat anderen het model kunnen lezen. Je legt uit wat de stappen, beslissingen en actoren zijn en hoe digitale middelen bijdragen aan effectiviteit en beheersbaarheid. Het model sluit aan bij een procesanalyse of requirements.

Kwaliteitsindicatoren

Bij het waarderen van dit product zal er worden gekeken naar de volgende kwaliteitsindicatoren:

• Het procesmodel is een op zichzelf staand document met een duidelijke introductie (welk proces, as-is of to-be).
• Er is een visueel model opgenomen (diagram) in een herkenbare notatie (bijv. BPMN).
• De elementen van het proces zijn correct weergegeven: activiteiten, beslissingen, actoren, volgorde.
• Het model is consistent en leesbaar (niet te vol, duidelijke namen).
• Er is een toelichting op het model: wat betekenen de stappen en hoe verhoudt het zich tot de organisatie?
• Er is aangegeven hoe ICT of digitale middelen het proces ondersteunen (in het model of in de toelichting).
• Er is een koppeling met de behoeften van stakeholders of met de oplossing.
• Er is een lijst van bronnen opgenomen.

Template

Om een procesmodel te maken, kan je gebruik maken van de volgende template:

# Procesmodel: [naam proces]

Korte introductie: welk proces wordt gemodelleerd en wat is het doel van dit document? As-is of to-be?

## Notatie

Welke notatie is gebruikt (BPMN 2.0, etc.)? Korte legenda van de gebruikte symbolen indien nodig.

## Procesmodel

Voeg het diagram toe. Zorg voor een duidelijke weergave van:
- Activiteiten (taken)
- Beslissingen (gateways)
- Actoren (wie doet wat)
- Volgorde en flow

## Toelichting

Beschrijf de stappen in het proces en de rol van actoren. Waar ondersteunt ICT het proces?

## Koppeling met de oplossing

Hoe sluit dit model aan bij de gewenste IT-oplossing of bij de procesanalyse?

## Bronnen

Documenten, gesprekken of standaarden die je hebt gebruikt.