Procesanalyse

Bij een procesanalyse onderzoek je hoe een organisatie werkt en welke stappen er worden doorlopen om een doel te bereiken. Je brengt bestaande processen in kaart en identificeert verbeterpunten waar ICT-oplossingen kunnen helpen. Dit product past bij het pre-profiel Business Engineer.

Je analyseert een (bedrijfs)proces door met stakeholders te praten, observaties te doen of documenten te bestuderen. Je legt het proces vast in een model (bijv. BPMN of een flowchart) en beschrijft waar het knelt, waar tijd verloren gaat of waar ICT kan ondersteunen. Het resultaat is een helder overzicht dat als basis dient voor het ontwerpen van een IT-oplossing.

Kwaliteitsindicatoren

Bij het waarderen van dit product zal er worden gekeken naar de volgende kwaliteitsindicatoren:

• De procesanalyse is een op zichzelf staand document met een duidelijke introductie en scope (welk proces, welke organisatie of context).
• Het huidige proces is in kaart gebracht (stappen, actoren, beslissingen, resultaat).
• Er is een visuele weergave van het proces (bijv. BPMN, flowchart).
• Er zijn verbeterpunten of knelpunten geïdentificeerd.
• Er is aangegeven waar ICT-oplossingen kunnen bijdragen aan effectiviteit of beheersbaarheid.
• De analyse sluit aan bij de behoeften van stakeholders (afstemming is beschreven of herkenbaar).
• Er is een lijst van bronnen of gesprekspartners opgenomen.

Template

Om een procesanalyse te maken, kan je gebruik maken van de volgende template:

# Procesanalyse: [naam proces / organisatie]

Korte introductie: wat is het doel van deze analyse en welk proces wordt onderzocht?

## Context

In welke organisatie of context speelt het proces? Wie zijn de betrokkenen?

## Huidige situatie

Beschrijving van het proces: welke stappen worden doorlopen, door wie, met welk resultaat? Welke systemen of documenten worden gebruikt?

## Procesmodel

Voeg een visueel model toe (BPMN of flowchart) van het huidige proces.

## Knelpunten en verbeterpunten

Waar loopt het proces vast? Waar gaat tijd of kwaliteit verloren? Wat zijn de wensen van de stakeholders?

## Mogelijkheden voor ICT

Waar kan een IT-oplossing bijdragen aan effectiviteit, beheersbaarheid of waardecreatie?

## Conclusie

Samenvatting en aanbevelingen voor vervolgstappen.

## Bronnen

Gesprekspartners, documenten of bronnen die je hebt gebruikt.