Gebruikersonderzoek verslag¶

Je voert veldonderzoek uit, bijvoorbeeld gebruikersonderzoek of interviews, om de effectiviteit van oplossingen te testen. Je documenteert de opzet, de resultaten en de conclusies, en stemt af met belanghebbenden. Dit past bij Onderzoekend Probleemoplossen: je test oplossingen door veldonderzoek en gebruikt de resultaten om je product te verbeteren.

Gebruikersonderzoek kan bestaan uit interviews, observaties, usability tests of enquêtes. In het verslag leg je vast: wat was het doel, wie waren de deelnemers, wat heb je gedaan, wat waren de uitkomsten en welke verbeterpunten volgen daaruit? Die inzichten gebruik je om je product aan te passen.

Kwaliteitsindicatoren¶

Bij het waarderen van dit product zal er worden gekeken naar de volgende kwaliteitsindicatoren:

Het verslag is een op zichzelf staand document met een duidelijke doelstelling van het onderzoek.
De opzet is beschreven: methode, deelnemers, vragen of taken.
De resultaten zijn weergegeven (bijv. bevindingen, citaten, observaties).
Er is een conclusie of samenvatting die aansluit bij het doel.
Er is beschreven hoe de resultaten zijn of worden gebruikt om het product te verbeteren.
Er is afgestemd met belanghebbenden waar van toepassing.
Bronnen of methodeliteratuur zijn correct vermeld indien gebruikt.

Template¶

Om een gebruikersonderzoek verslag te schrijven, kan je gebruik maken van de volgende template:

# Gebruikersonderzoek verslag: [titel]

Korte introductie: wat was het doel van het onderzoek en in welke fase van het project past het?

## Doel en onderzoeksvragen

Wat wilde je te weten komen over de gebruikers of het product?

## Opzet

- Methode (interview, observatie, usability test, enquête)
- Aantal en type deelnemers
- Vragen, taken of scenario's

## Resultaten

Wat hebben de deelnemers gedaan of gezegd? Welke patronen of problemen zie je?

## Conclusies en aanbevelingen

Wat concludeer je? Welke verbeterpunten neem je mee voor het product?

## Gebruik van de resultaten

Hoe heb je of ga je deze resultaten gebruiken om het product te verbeteren?

## Bronnen (optioneel)

Eventueel gebruikte methodeliteratuur of bronnen.