Testverslag gebruikersonderzoek

Je doet elke sprint een TMC-cyclus waarbij je je product met de eindgebruiker test. In een testverslag leg je vast hoe de test is verlopen, wat gebruikers hebben gedaan en gezegd, en welke verbeterpunten je meeneemt voor de volgende iteratie. Dit product past bij de leeruitkomst Gebruikersinteractie.

Het testverslag sluit aan bij TMC-documentatie maar zoomt in op het concrete verloop van één of meer tests: opzet, deelnemers, taken of scenario’s, observaties en conclusies. Je gebruikt de uitkomsten om user stories aan te scherpen of nieuwe toe te voegen en om je product te verbeteren. Het verslag kan per test of per sprint worden geschreven.

Kwaliteitsindicatoren

Bij het waarderen van dit product zal er worden gekeken naar de volgende kwaliteitsindicatoren:

• Het testverslag is een op zichzelf staand document met een duidelijke doelstelling van de test.
• De opzet is beschreven: wie waren de deelnemers, wat was het scenario of de taak, hoe is de test uitgevoerd?
• De observaties zijn vastgelegd (wat deden of zeiden gebruikers, waar liepen ze vast, wat ging goed?).
• Er zijn conclusies en verbeterpunten geformuleerd die aansluiten bij de observaties.
• Er is een koppeling met het product: welke wijzigingen of user stories volgen uit dit verslag?
• Het verslag is geschikt om te delen met stakeholders of te presenteren tijdens een product review.
• Er is gebruik gemaakt van UX-standaarden en best practices waar van toepassing.

Template

Om een testverslag gebruikersonderzoek te schrijven, kan je gebruik maken van de volgende template:

# Testverslag gebruikersonderzoek: [onderwerp / sprint]

Korte introductie: wat was het doel van de test en wanneer vond deze plaats?

## Doel en onderzoeksvragen

Wat wilde je te weten komen over de gebruikers of de gebruikersinteractie?

## Opzet

- Deelnemers (aantal, type eindgebruiker)
- Scenario of taken
- Wijze van testen (live, op afstand, met welk onderdeel of prototype?)

## Verloop en observaties

Wat hebben de deelnemers gedaan en gezegd? Waar liepen ze vast? Wat ging goed? Eventueel per taak of per deelnemer samenvatten.

## Conclusies en verbeterpunten

Welke conclusies trek je? Welke verbeterpunten neem je mee voor de volgende iteratie (user stories, ontwerp)?

## Vervolg

Welke wijzigingen ga je doorvoeren in het product? Presenteer je dit tijdens de product review?